L’abandon de panier désigne le comportement d’un utilisateur en e-commerce qui ajoute des produits à son panier, mais ne finalise pas l’achat. Cela peut être dû à divers facteurs tels que des frais de livraison élevés, un processus de paiement complexe ou une simple hésitation. Les entreprises mettent souvent en place des stratégies pour réduire ce phénomène, comme les relances par e-mail ou des offres incitatives.
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