En 2025, l’urgence environnementale n’est plus à prouver. Selon un rapport paru en 2017 à l’initiative de Carbon Disclosure Project, plus de 70% des émissions de gaz à effet de serre seraient dus aux activités de seulement 100 entreprises. Côté consommateurs, 84% des Français affirment accorder une attention particulière aux démarches responsables des marques, un critère qui influence directement leurs décisions d’achat. Dans ce contexte, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est plus une option : elle devient un véritable levier stratégique. Mais attention : les pièges du greenwashing guettent et rien n’est plus néfaste qu’un engagement perçu comme étant artificiel ou opportuniste…
Qu’est-ce que la RSE ? Qu’englobe-t-elle ?
La RSE ne se limite pas à « faire un peu d’écologie » ou à afficher un logo vert sur ses supports de communication. Elle englobe un ensemble de pratiques et de politiques qui visent à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les activités de l’entreprise et dans ses interactions avec ses parties prenantes.
Concrètement, une démarche RSE peut recouvrir la réduction de l’empreinte carbone, la valorisation de l’économie circulaire, la transparence sur la chaîne d’approvisionnement, mais aussi le bien-être au travail, l’égalité professionnelle ou encore l’ancrage local. La RSE suppose donc une vision globale et cohérente, pensée sur le long terme, qui place l’impact positif au cœur de la stratégie d’entreprise.
Définition du greenwashing
À l’inverse, le greenwashing est une communication trompeuse qui vise à donner une image écologique à une entreprise, un produit ou un service, sans qu’il y ait de véritables actions derrière. Les exemples ne manquent pas : une marque qui met en avant un emballage « recyclable » alors qu’il n’existe aucun système efficace de collecte, une autre qui met en avant un produit « écoresponsable » alors que sa production reste fortement polluante.
Le danger du greenwashing est double. D’une part, il trompe le consommateur, ce qui est éthiquement discutable. D’autre part, il se retourne presque toujours contre l’entreprise, car les consommateurs, mieux informés, deviennent méfiants. Avec les réseaux sociaux et la communication instantanée, le risque de « bad buzz » est énorme. La transparence et l’authenticité doivent donc primer sur les effets d’annonce.
3 démarches RSE à adopter dans votre entreprise
Intégrer la RSE dans sa stratégie marketing passe avant tout par des actions concrètes et mesurables :
- Exemple n°1 : parmi les démarches les plus efficaces, on retrouve d’abord la réduction des déchets et l’optimisation des ressources. Qu’il s’agisse de privilégier des matières recyclées, de développer la réutilisation ou de travailler avec des partenaires écoresponsables, chaque geste compte et reflète un véritable engagement.
- Exemple n°2 : la deuxième démarche consiste à repenser la chaîne logistique et les emballages. Les solutions alternatives aux plastiques, l’usage de matériaux biosourcés ou encore la mutualisation des transports permettent de réduire significativement l’impact environnemental d’une entreprise, tout en répondant aux attentes des clients.
- Exemple n°3 : il est enfin essentiel de développer une politique de transparence et de sensibilisation. Communiquer sur ses pratiques, partager ses résultats (y compris les axes d’amélioration), impliquer ses collaborateurs et ses clients dans une dynamique de progrès commun renforce la crédibilité et l’attachement à la marque.
Exemple du cas Mailex
Chez Mailex, imprimeur et routeur fondé en 2010 par Philippe Sou, la RSE est au cœur de la stratégie depuis plusieurs années. L’entreprise a fait le choix de placer la durabilité au centre de ses activités, en allant au-delà des obligations réglementaires.
Premièrement, Mailex respecte scrupuleusement les engagements de la certification Imprim’Vert©, gage d’une production respectueuse de l’environnement. Mais l’entreprise ne s’arrête pas là : elle a mis en place le programme « 2nde vie, carton réemployé », qui encourage la réutilisation des cartons et accessoires d’emballage, réduisant ainsi considérablement le gaspillage.
Dans sa démarche de suppression du plastique, Mailex privilégie désormais des films biosourcés et biodégradables, comme le NATIVIA®, fabriqué à partir de ressources renouvelables. Ces matériaux innovants répondent aux normes européennes les plus exigeantes et contribuent à la réduction des gaz à effet de serre, tout en garantissant la qualité nécessaire au conditionnement des magazines et supports imprimés.
De plus, l’entreprise valorise l’usage de papiers recyclés et certifiés PEFC©/FSC©, favorisant une gestion durable des forêts. L’entreprise participe également à la collecte et au recyclage des cartouches et consommables d’impression au sein du consortium Conibi©, afin de limiter l’impact de son activité sur l’environnement.
Loin d’un simple argument marketing, ces initiatives traduisent un véritable engagement : celui de concilier performance et respect de l’environnement, dans une logique de durabilité partagée avec ses clients et partenaires.
Conclusion : enjeux des véritables engagements et du greenwashing
Alors que la conscience écologique s’intensifie, il est tentant pour une entreprise de vouloir paraître « verte » pour séduire. Mais c’est bien la sincérité fait toute la différence. Les consommateurs, clients et prospects sont de plus en plus attentifs, informés et exigeants : ils savent distinguer une démarche authentique d’un simple coup de communication.
Ainsi, la mise en place d’une stratégie RSE ne doit pas avoir pour objectif premier d’améliorer son image, mais bien de réduire son impact réel et de participer activement à la protection de l’environnement. Le marketing vient ensuite, non comme une finalité, mais comme un moyen de valoriser et de partager des actions concrètes. Au-delà des chiffres et des slogans, la confiance se construit sur la transparence et l’authenticité. Et c’est précisément ce qui différencie une marque opportuniste d’une entreprise véritablement responsable.
