Le multicanal désigne l’utilisation simultanée de plusieurs canaux de communication ou de vente pour interagir avec les clients, tels que les magasins physiques, les sites web, les réseaux sociaux et les e-mails. L’objectif est d’offrir une expérience cohérente et fluide à travers différents points de contact. Le marketing multicanal permet d’atteindre une audience plus large et de maximiser l’engagement en fonction des préférences des consommateurs.
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