La gamification consiste à intégrer des éléments de jeu, comme des points, des badges ou des classements, dans des processus non ludiques pour encourager l’engagement et la participation des utilisateurs. Cette approche stimule la motivation et l’interaction des clients en rendant l’expérience plus agréable et immersive. La gamification est souvent utilisée dans des programmes de fidélité, des concours ou des campagnes publicitaires pour accroître la rétention et les conversions.
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